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Técnicas De Cobranzas Efectivas

Técnicas De Cobranzas Efectivas

OBJETIVO:

Tener al alcance un método de trabajo bien planteado y totalmente aplicable a cualquier negocio no es cosa de un día. El objetivo de este seminario es que, precisamente en un día, los participantes tengan la oportunidad de conocer y comprender los aspectos que resultan determinantes para el crecimiento de un negocio exitoso, viéndolos ejemplificados en el modelo de Starbucks, para que así puedan aplicar las estrategias adecuadas en sus propios casos.

QUIÉN DEBE ASISTIR:

Propietarios de empresas que buscan expandirse, pequeños empresarios, personas que desean iniciar un negocio, gerentes, supervisores de área, personal administrativo, y cualquier interesado en comprender qué le está faltando a su negocio para crecer.

BENEFICIOS DEL PARTICIPANTE:

  • Entenderá la importancia de los conocimientos del mundo de negocios.
  • Conocerá la experiencia de las grandes empresas para ayudar a mejorar su negocio.
  • Entenderá qué hizo Howard Schultz para volver Starbucks lo que es hoy en día.
  • Crecerá en aprendizaje al tiempo que su negocio crece en clientes.
  • Conocerá los puntos clave de una de las grandes empresas.
  • Llevará su empresa a la clase mundial con la aplicación de las técnicas que plantea el modelo Starbucks.
  • Comprobará la efectividad de este modelo de negocios con Starbucks como ejemplo.
  • Expresará y solventará dudas dentro de un espacio confiable.

TEMARIO:

  • La historia de Starbucks, la figura de su presidente y creador.
  • La construcción del valor de la marca.
  • Comunicación en todos los niveles: procesos de feedback con empleados y open fórums con directivos.
  • Contacto con analistas de mercado: Generación constantes de ideas y desarrollo de nuevos mercados.
  • Alianzas digitales.
  • Personalización del producto.
  • Servicios de valor añadido.
  • La Experiencia Starbucks: la importancia de los detalles.
  • Cómo dar al cliente razones para ir y volver.
  • Filosofía de la empresa “Todo es importante”: Disciplina, estandarización y congruencia.
  • Relación personal con cada cliente.
  • Beneficios de una empresa con responsabilidad social.
  • El valor de saber en qué y cuándo invertir.
  • Starbucks visto en números: Finanzas.
DIRECTO DEL PROGRAMA

JORGE GÓMEZ LEIVA

Licenciado en Marketing y Postgraduado en Administración de Empresas, Contador Público, Universidad de Belgrano, Post Grado “Gestión de Innovación para PYMES” Universidad de Bolonia y Analista Administrativo Contable, Universidad de Belgrano. Fue Presidente del Congreso de Marketing de España en 2009 y 2010. Actualmente es Director de Programas de la Universidad Americana de Negocios. Autor del libro: “Cómo llevar al Éxito Empresas en el Siglo 21” y otros libros en el Área de Marketing de Empresas de Servicios.